记者观察网山西10月31日电 （记者 武艳永 通讯员 穆锦廷）“真是太好了，手机上轻轻一点，就能申请办电了，关键是不用花一分钱。”王先生在办完业务后高兴地说道。10月26日，王先生来城关供电所为亲友咨询办电所需资料，工作人员热情地向他介绍可以通过“网上地电”APP在家提交报装申请，公司将委派专人上门服务，让客户在“一趟不跑、一分不花”的前提下享受便捷办电服务。

为实现用电客户“一次都不跑”，晋能控股电力集团山西地电方山分公司积极推进“零上门、零审批、零投资”的“三零”服务举措，组织基层工作人员深入辖区，为客户宣传“三零”服务，让客户“足不出户，轻松办电”。同时公司客服中心就“三零”业务坚持回访，接受客户满意度评价，提高工作效率。严格落实“零上门、零审批、零投资”的服务政策，引导客户在申请用电时确定装表位置，台区经理上门服务，线上办电渠道推广应用等情况，简化了客户办电手续，供电方案现场答复，让客户更早用上电，提高了客户的满意率；对业扩报装、故障报修等问题，将追根溯源，找出短板，转变管理思路，建立畅通的客户诉求表达渠道，敢于直面投诉事件中暴露的主观问题和管理漏洞，查漏补缺，努力改进，推动优质服务细化、标准化；以群众最关心最直接最现实的利益问题为出发点，解决群众的实际困难，进一步简化低压办电手续，提升办电效率，持续做好低压业务“零上门、零审批、零投资”的“三零”服务工作。

接下来，晋能控股电力集团山西地电方山分公司将持续推进“三零”服务，优化营商供用电环境，全面构建“获得电力”新模式，为辖区客户提供“全方位、一站式”的供电服务。