记者观察网山西2月13日电 （姚海明 通讯员 冯超）“我还说过年前安不上了，家里孩子回来着急的要用，没想到你们速度这么快，这次过年就不用跑到充电站去充电了。”石楼县西河湾一位刚刚安装好家用充电桩的用户，满脸笑意、满是感激地说道。

随着春节的脚步日益临近，返乡的游子们归心似箭，各地返乡车流、出行需求持续攀升，随着新能源汽车数量逐渐增多，辖区内充电桩的使用频率也大幅增加。为做好春节期间的充电服务保障工作，筑牢春节期间充电安全防线。近日，晋能控股电力集团地电石楼分公司供电所职工开展对辖区内个人用户充电桩与商用充电桩节前用电专项检查行动，以优质服务、精细排查为新春归家的用户保驾护航，筑牢新春充电安全“生命线”。

检查过程，工作人员们秉持着优质服务的工作理念，每到一处充电桩站点都会与用户进行亲切的交流，耐心地听取用户在安装和使用过程中遇到的问题和困难，提高后续工作服务水平，并给予详细的解答和指导。对于小区内个人用户充电设备，职工们仔细检查充电桩的安装是否牢固、线路是否存在老化破损、接地是否良好、接线是否规范、接地装置是否可靠等问题。针对商场、超市、乡镇客运站等返乡群众高频出行区域的商用充电桩，除对充电桩本体的运行状态是否良好、是否有发热松动过载、触摸屏和指示灯是否正确等，还对周边的电气设备、消防设施配备情况等进行了逐一排查，及时消除设别周边潜在安全隐患。与站点负责人进行交谈，详细了解充电当前运行情况和电费成本、负荷情况等，根据实际情况提出的常见诉求及运营具体困难等给出合理优化建议，对发现的小隐患即时修复，确保节前充电隐患“清零”，以提高充电桩的使用效率和服务质量，满足春节期间群众集中充电需求。

巡检过程中，工作人员除排查隐患外，向返乡群众、充电桩用户及运营方普及充电桩安全使用知识、安装申请流程等，发放安全用电宣传手册，耐心解答手机缴费、24小时服务热线、台区经理服务等疑问，现场指导返乡群众通过手机办理电费缴纳、电费查询等业务，讲解手机缴费的便捷流程，让返乡群众足不出户就能完成用电相关业务办理，切实提升服务便捷度。

春节保电，护“桩”先行。节日期间，工作人员将结合历年假期各充电站使用情况，持续跟踪周边线路安全、设备负荷管控等核心重点，常态化开展充电桩周边供电线路巡检、设备负荷监测及安全宣传工作，为新春归家的用户们排除充电安全隐患，以可靠的电力保障、贴心的供电服务让群众绿色出行“不断电”，护航广大群众在春节温暖团圆。