记者观察网山西2月20日电 （记者 武艳永 通讯员 穆锦廷）近年来，晋能控股电力山西地电方山分公司（以下简称“地电方山分公司”）紧紧围绕营商环境发展大局，聚焦提升用电获得感主题，推进提质增效，延伸服务触角，提出多项举措推动“获得电力”服务水平不断迈上新台阶。

一是通过改革创新、流程再造，有效“压减客户办电环节”。全面取消普通高压客户设计审查和中间检查环节，高、低压客户办电环节压减至3个、2个之内。实施网格化客户经理片区负责制，为客户提供自用电咨询至验收送电全过程“保姆式”跟踪服务。对小微企业客户，推行“1+1”双经理负责制，开展客户经理、台区经理预约上门服务，现场对接客户需求、收集办电资料，实现一次性上门对接。

二是通过向前赋权、强化支撑，大幅“压减客户办电时间”。全面推广应用“网上地电”APP服务功能，实现客户线上提交用电申请、客户经理上门对接供电方案、确认验收结果、线上签订电子合同，实现业务办理“一次都不用跑”。

三是通过延伸投资界面红线，有效“压减客户办电成本”。积极对接政府职能部门，收集片区全部重点项目建设计划和用电需求，结合片区建设规划，优化供电方式，按照“先接入、后改造”“就近接入”原则编制供电方案，实现方案最优、造价最低。严格落实公司“供电服务”十项措施，对符合条件的企业客户延伸投资界面至规划红线；加快城乡服务同质同效步伐，对符合条件的小微企业客户免费投资至电能表，实现低压接入“零投资”，客户办电更便捷、更高效、更省钱。

四是通过优化机制、强化电网，大力“提升供电可靠性”。优化配电网运行方式，合理安排检修计划，避免重复和频繁停电。积极学习推广不停电作业，秉承“不停电就是最好的服务”理念，争取尽快实现“能带不停”管理，最大限度减少停电时间和次数。

五是通过创新手段、主动服务，全面“提升办电便利度”。加大信息公开力度，深化信息全面主动公开，主动在营业窗口、地电方山微信公众号推送办电流程时限、每月实时电价、免费发票邮寄和服务要求等信息，保障客户知情权。严格落实一次性告知义务，明确告知客户办电资料清单、流程时限和验收标准，保障客户对设计、施工、设备材料供应单位的自主选择权。

2023年初，地电方山分公司对优化营商环境工作进行详细的安排部署，将全力做好优化营商环境“获得电力”指标提升工作，持续提升“获得电力”服务水平，加快推进现代供电服务体系建设，大力推进农村电网升级改造，积极打造“获得电力”示范标杆，全力以赴完成各项“获得电力”指标任务。