记者观察网山西3月5日电 （记者 武艳永 文/薛少雄）3月4日，值班室电话铃声响起，“我家电线着火了，快来”城区一商户打来电话，城内供电所接到电话后，问清用户地址，立即安排技术人员带上抢修工具及相关材料赶来现场，发现该用户是一间饼子铺，店内异常狭窄，所有电线全部裸露着布满了本就不大的墙面，旁边就是一个高温火炉，经过检查是线路老化且环境温度过高，导致线路自燃着火，从而引起了停电。找准原因后，技术人员“对症下药”，对烧断的线路进行了更换，同时要求该用户尽快更换所有老化线路，半个小时以后，修复故障线路，成功复电。
3月是学雷锋月，为传承雷锋精神，做好优质服务，地电临县分公司制定详细计划：一是加强供电服务热线管理，全天24小时安排人员值班；二是特意将印有供电服务热线联系电话号码的便民卡粘贴在每个用户的电表上，便于用户查找、拨打、联系；三是成立了应急抢修队，随时准备为用户用电排忧解难，有力展现了公司“人民电力为人民”的服务宗旨。
